[FAQ] 관리콘솔 사용자 등록 중 나타나는 오류메시지 정리

---

보기만해도 가슴이 답답해지는 '사용자 정보를 일괄 업로드할 수 없습니다.

 

---

관리콘솔에서 사용자 등록을 하다보면 위 그림처럼 오류메시지를 자주 볼 수 있습니다.

 

'로그 다운로드'를 눌러 받아진 로그파일을 열어보면 여러 유형의 오류로그를 볼 수 있는데요.

 

오류로그에 따른 증상과 해결방법을 한번 정리해봤습니다.

 

---

참고> 오류메시지 앞에는 항상 'ACTION_FAILED:'가 붙습니다.

 

1. USER_NAME_INVALID:

   - 사용자 이름을 등록할 때 @domain.com을 입력하지 않은 경우입니다. ID란에는 항상 도메인까지 붙여주셔야 합니다.

   - Google Workspace for Education이 정식인증을 받지 않았을 때 10인 이상 사용자를 등록하면 나타나는 메시지입니다.

     [관리콘솔 - 결제에서 '무료요금제'가 출력되면 정식인증이 된 상태]

 

2. OU_INVALID:  

   - OU가 유효하지 않다. 즉, 조직단위가 시스템에 있는 것과 다르다라는 의미입니다. 조직단위가 생성이 되지 않았을 수도 있고, 설정한 경로가 다를 수도 있습니다. 

   - 조직단위는 사용자 업로드 전에 먼저 생성해주셔야 정상적으로 업로드 됩니다.

 

3. 한국어 이름으로 업로드했는데 외계어가 튀어나올 때

   - 컴퓨터에서 한국어를 받아들일 때 알파벳과는 다른 필터(?)로 받아들이는 데, 엑셀로 작업한 후 저장하는 경우 인코딩이 잘 이뤄지지 않아 발생하는 오류입니다.

 

   - csv파일을 구글시트에서 작업한 후 '다운로드 - csv파일 저장'을 통해 csv파일 생성 후 업로드하시면 해결됩니다.

 

   - 그게 아니라면, Ok Goldy를 활용하거나, 메모장을 활용할 수 있습니다. 

 

G Suite for Education에 사용자 일괄 등록하기

 

4. PERMISSION_DENIED:

   - 일반적으로는 권한이 없어 작업이 거부되었다는 의미.

   - 그러나 이 메시지는 사용자 추가/삭제/수정 작업이 몰리는 1, 2월에 주로 등장하는 메시지입니다.

   - 이런 경우 서버가 스스로를 보호하기 위해 트래픽을 차단하는 방어적 현상으로 볼 수 있습니다. (구글의 공식 답변)

   - 24시간 이후 시도해보면 거의 해결됩니다.

---

블로그 유입자가 많은 것을 보니 한참 시즌인 것 같습니다.

내년 농사준비도 잘 마치고, 순조로운 학교생활 하시길 바랍니다 :)